Как Вы думаете почему ароматы способны управлять эмоциями человека? 

Известно, что запахи воздействуют на процессы мозговой деятельности. Вся информация, которую мы получаем, обрабатывается правым полушарием, кроме обоняния. Обоняние обрабатывается левым, и, как известно оно отвечает за эмоциональное состояние человека. Именно эмоции являются самым сильным и пожалуй единственным стимулом для наших поступков.

Все чаще можно услышать новый термин: "аромамаркетинг". Это продажи, при которых используются различные ароматы для привлечения клиентов, в целях роста товарооборота, а также: 

- повысить настроение клиентов и привлечь к себе его внимание; 

- сделать так, что бы клиенту было комфортно и уютно в вашем заведении; 

- создать положительный имидж и фирменный стиль.

Очень похоже на заботу о покупателях! Так ли это? Давайте разберемся..

Не секрет, что многие торговые центры давно и успешно используют синтетические ароматы, например, аромат кофе или свежей выпечки. Как вы понимаете, нет такого эфирного масла - свежей выпечки. Более дешевые, в отличие от натуральных 100% ароматов, "идентичные натуральным ароматы" - отдушки не требуют больших затрат. 

Полезны ли синтетические ароматы? Что бы вам не говорили продавцы синтетических ароматов, вы должны знать, что ароматы произведенные искусственным путем не полезны, а порой даже вредны для здоровья. Они могут вызвать аллергию и способны накапливаться в организме. Как долго вы можете находиться в помещении, где продается бытовая химия? Импульсивно, вам хочется быстро сделать покупку и отойти от отдела. Продавцы, работающие в этих отделах или рядом с ними, очень рискуют своим здоровьем. Даже в отделах дорогой парфюмерии продавцы часто страдают от индивидуальной непереносимости ароматов. Парфюмерные торговые сети обычно страдают от текучести кадров.

Распыление же синтетических ароматов в небольших закрытых помещениях могут очень негативно сказаться на здоровье, как покупателей, так и продавцов.

Почему натуральные эфирные масла работают на привлечение покупателей лучше, чем отдушки? Потому что они живые, при условии, что они чистые и качественные. Эфирные масла обладают энергией. Каждое в отдельности 

эфирное масло имеют определенную длину волны - вибрацию. Эта вибрация как в музыке. И если бы растение имело голос, то мы бы слышали удивительную музыку. Наше подсознание слышит эти вибрации и вполне естественно, что нас влечет туда, где их лучше слышно.

Если вы работаете с каждым клиентом индивидуально, то вы можете использовать эфирное масло в качестве индивидуального парфюма. Если у вас есть собственный кабинет, то можно использовать ароматические саше, диффузор или просто протирать время от времени рабочий стол тряпочкой, смоченной в растворе воды и эфирного 1-2 капли масла, или распылять воду с эфирным маслом через пульверизатор. 

Как выяснили ученые, ароматы: 

- увеличивают продажи на 10-15 и даже 20%; 

- стимулируют повторное посещение магазина на 15-20%; 

- делают клиента лояльнее к бренду на 20-25%; 

- повышают эффективность работы продавцов на 50%; 

- повышают спрос на товары на 10-25%; 

- увеличивают спонтанность покупок на 6% 

Алан Хирш, американский психиатр и невропатолог из Чикаго поставил эксперимент. Он обработал специальным ароматом сукно на столах для игры в рулетку. И доход казино увеличился на 30%! 

Одна очень известная компания спортивной обуви провела эксперимент. В одном торговом зале распылили аромат свежескошенной травы и аромат кока-колы, а в другом все оставили как есть. В ароматизированном зале продажи спортивной обуви выросли на 80%!

Различают два критерия воздействия аромата. 

1. Характеристики аромата 

Каждый аромат в отдельности имеет свои особенности. Некоторые имеют очень сильный энергичный аромат. Например, эвкалипт, мята перечная. Другие имеют колющий аромат, например, гвоздика. Вкусовые ароматы имеют эфирные масла ванили, корицы, фенхеля и др. Ароматы жасмина, мяты перечной и гвоздики оказывают возбуждающее воздействие, на человека. Аромат розы, герани, мускатного шалфея способствует релаксации, снижению личностных проявлений. Попав под дурман этих ароматов, покупатель становится более послушным и покладистым, чем и пользуется продавец. 

2. Влияние ароматов по половому признаку

Цветочные ароматы, такие как иланг-иланг, роза, ваниль, жасмин, нероли, более сильное воздействие имеет на женщин. На мужчин лучше действуют терпкие запахи: мускатный шалфей, кардамон.

Если вы собираетесь применить ароматы в своем бизнесе, то вам следует учитывать, то с чем он может ассоциировать вашу продукцию. 

Например: 

• в небольшой хлебной лавке будет уместно распылять эфирное масло кориандра, который напоминает аромат бородинского хлеба; 
• в кондитерской или кофейне - аромат корицы или кассии; 
• для увеличения динамики движения по торговому залу можно использовать аромат лимона, петитгрейна и лаванды; 
• в винном отделе - жасмин, мелисса лимонная, мандарин и сандал; 
• в магазинах строительного ассортимента лучше всего работает запах ванили и лимона; 
• в торговых точках товаров для дома идеально применять аромат кофе, ванили и мандарина. 

На что влияют ароматы: 

• увеличение товарооборота; 
• время нахождения покупателя в торговом зале; 
• настроение покупателя; 
• направление движения покупателя по торговому залу; 
• импульс к покупке; 
• самостоятельное принятие решения; 
• улучшение аппетита. 

Рассмотрим некоторые примеры:

Если мы говорим о

Масла для медицины

Посетители клиники, как правило, люди, испытывающие физические неудобства. Ваша задача - снять напряжение и облегчить их состояние. Здесь будет уместна лаванда, ромашка, мускатный и лекарственный шалфей, мелисса лимонная. 

Для аптечных точек подойдет аромат грейпфрута, лимон и конечно мята перечная.

Для стоматологических клиник: апельсин, грейпфрут, мандарин. 

Масла для автосалона и автомобиля

По статистике автосалоны чаще посещают мужчины. И, как правило, это мужчины с достатком. Поэтому использовать нужно мужские ароматы, но не прибегайте к экзотике. Подойдет аромат лайма, бергамота, грейпфрута. Аромат сандала в салоне автомобиля будет восприниматься покупателем, как очень комфортный и надежный. 

Масла для спортивного клуба

для спортивных и тренажерных залов хорошо использовать: мяту перечную, эвкалипт, пачули, пихту, сосну и можжевельник.

Масла для ювелирного магазина

владельцам придется постараться, (но оно того стоит) на дорогие эфирные масла: 

• нероли
• жасмин
• ветивер
• и конечно масло розы. 

Это составляющие ароматы самого дорогого парфюма. Женщина в этой атмосфере может почувствовать себя достойной самых дорогих украшений.

Масла для салона красоты

Эти помещения перенасыщены ароматами специальных средств для ухода за женской красотой. Положительную атмосферу создают ароматы: мандарина, лимона, цветочные ароматы - роза, иланг-иланг, нероли, жасмин. 

Место, где добровольно расстаются с деньгами - касса. Здесь следует ароматизировать маслом апельсина, мандарина, смешанного с имбирем. Пусть покупатель расстается с деньгами весело, без сомнений и сожалений! 

Как и где распылять масла для эффективного бизнеса?

Промышленность давно придумала автоматизированные приборы с датчиками, регуляторами и программным управлением, предусматривающим распыление с временными промежутками. Они разные по объему и ценовой категории. Приборы вывешиваются определенных местах и все зависит от цели, которую преследует владелец. Если вы хотите направить покупателей по торговому залу, то струя ароматизированного воздуха должна увлекать за собой покупателя. Если вы хотите остановить его внимание на определенном продукте, то аромат должен висеть в воздухе, а значит, по близости не должно быть вентиляции. 

Существует два основных приема ароматизации торговых залов: 

1. Ароматизация зоны, например, целого отдела 

2. Точечная ароматизация - отдельного прилавка с товарами, не имеющими собственного аромата. 

При использовании различных методик продаж, важно помнить, что они ВСЕГДА должны быть этичными. Заботьтесь о своих покупателях, предоставляйте им качественные товары и услуги. Не забывайте про сотрудников, которым также жить в созданной Вами атмосфере.

Так почему бы не воспользоваться целебными свойствами ароматов...